声明:本文内容均引用权威资料结合个人自己的观点进行撰写,文末已标注文献来源及截图。
胖东来是中国超市行业中的标杆,良心选品和优质的服务,都快把超市经营成五A级景区。
然而不久前,一位女网红爆料说,她在穿了胖东来购买的红内裤后,导致隐私部分过敏,后续胖东来工作人员的解决方法也让她感到屈辱。
如今胖东来红内裤事件迎来新的后续,不过细看女网红往期视频,事情可能没那么简单!
新春佳节,本命年的“两个小段”收到了朋友送的一份贴心礼物——几条红色的内裤。
这几条内裤购买于河南的知名超市胖东来,作为胖东来的忠实拥趸,博主对这份礼物充满了期待。
然而,这份喜悦并没有持续多久。在清洗内裤的过程中,博主发现这些红色的内裤掉色异常严重,鲜红的颜色在水中晕染开来,令人触目惊心。
尽管心中有些疑虑,但她考虑到这是朋友的心意,而且出自口碑极佳的胖东来,便没有过分在意,将内裤洗净晾干后穿在了身上。
然而,厄运的种子已经悄然埋下。除夕夜,博主穿着这条红色的内裤,度过了一个看似平静的夜晚。
可到了大年初一早上,她却感到私处奇痒难耐,仔仔细细地观察后发现,上面竟然起了许多红色的疙瘩,这无疑是过敏的症状。
博主回忆,自己虽然有过敏体质,但过敏症状通常出现在脖子和心口等部位,私处从未出现过类似情况。联想到新穿的红色内裤掉色严重,她开始怀疑,这次过敏很可能与这条内裤有关。
带着疑惑和不安,博主将内裤掉色和过敏的情况拍摄下来,上传到了网络。视频中,她展示了洗过多次仍然掉色严重的内裤,以及私处红肿的过敏症状。视频一经发布,便迅速引发了网友们的关注和讨论。
由于正值春节假期,胖东来超市处于放假状态。博主只能等到初五,超市恢复营业后才能联系工作人员反映问题。漫长的等待中,焦虑和不适感不断加剧,博主对胖东来的信任也开始逐渐瓦解。
初五当天,博主终于联系上了胖东来的工作人员。然而,对方的回应却让她感到无比失望。导购轻描淡写地表示,深色内裤掉色是正常现象,无需大惊小怪。
这样的解释显然无法让博主信服,自己的私处从未有过过敏反应,而这次穿着胖东来购买的内裤后却出现了严重的过敏症状,这难道仅仅是巧合吗?博主据理力争,要求与更高级别的管理人员沟通。
几经周折,博主终于联系上了该品牌的主管。然而,这位主管的解决方法也并未展现出应有的责任和担当。
他提出的解决方案是退款并赠送一个水杯作为赔偿。这种敷衍的态度让博主感到更加气愤。在博主的强烈要求下,主管才勉强同意让她去医院检查,并承诺报销相关费用。
然而,事情并没有就此结束。博主为了确认和保证检查结果的客观公正,坚持要求胖东来的工作人员陪同前往医院。
然而,第二天,当胖东来的工作人员来到博主家时,竟然没有开车,准备打车带博主前往医院,这种缺乏诚意的举动再次让博主感到失望和愤怒。
带着满腹委屈和愤怒,博主将自己的维权经历发布到了网络上。这段视频迅速引爆了舆论,网友们纷纷发表自己的看法。
一部分网友对博主的遭遇表示同情,认为胖东来作为一家有名的公司,在产品质量和服务态度上都存在严重问题。另一部分网友则对博主的动机表示怀疑,认为她是为了蹭流量而故意夸大事件的严重性。
很快,有网友扒出了博主过往的社会化媒体内容,指出她属于易过敏体质,经常在视频中提到自己过敏的情况,这似乎为质疑博主蹭流量的网友提供了佐证。
评论区里,各种声音交织在一起,真相变得扑朔迷离。有的人觉得博主是在利用自己的粉丝基础制造热点,也有人坚定地站在博主一边,相信她是在为广大购买的人权益发声。
面对汹涌的舆论压力,胖东来官方迅速做出了回应。他们发布声明表示,已经成立调查组,将对事件进行彻查,并对相关品牌系列新产品进行全面下架,同时对超市所有内衣裤产品做全方位调研。
这一举动在某些特定的程度上平息了部分网友的怒火,但也有的人觉得这只是胖东来为维护自身形象而采取的公关手段。
然而,事情的走向很快发生了转变。胖东来不仅成立了调查组,还指派了一位级别更高的负责人亲自与博主进行沟通。
这位负责人的出现,为事件的解决带来了转机。与之前那些态度冷漠、推诿责任的工作人员不同,这位负责人展现出了真诚和负责的态度。
他首先肯定了博主的描述更接近事实,并对之前工作人员处理不当给博主带来的不愉快经历表达了歉意。他坦言,胖东来在处理此次事件的过程中,没有充分关注到顾客的感受,让顾客感到不被重视和尊重,这是他们要改进和提升的地方。
负责人表示,他们已仔细比对了博主和之前卖场主管提供的语音和视频记录,确认博主的陈述更符合实际情况。这无疑是对博主的一种肯定,也让一直以来承受着巨大压力的博主感到一丝安慰。
看到博主终于露出了笑容,她的家人也激动地表达了心中的委屈和无奈。他们表示,博主因为坚持维权而受到了很多网友的攻击和谩骂,甚至连自己的亲朋好友都对她产生了怀疑。
面对博主家人的激动情绪,负责人再次表达了歉意,并郑重地向博主及其家人鞠躬道歉。他表示,胖东来从来就没认为是顾客的问题,而是由于工作人员的专业素养不足,给顾客造成了不好的体验,对此他深感抱歉。
为了表达歉意,负责人甚至起身给了博主一个拥抱,这一举动展现了胖东来的诚意,也让博主感受到了被尊重和理解。
在接下来的沟通中,博主提出了一些自己的疑问和建议。她认为,若企业不重视顾客的投诉和建议,不利于自身的成长和发展。她还指出,自己作为一名拥有众多粉丝的博主,能借助网络站点平台发声,但很多普通消费者在遇到类似情况时,往往求助无门。
负责人认真听取了博主的意见,并解释了胖东来的投诉渠道。他表示,胖东来设有专门的监督部门,并在广告牌上公开了集团的联系方式,方便消费者进行投诉和反馈。
但他同时也承认,胖东来在宣传方面做得还不够到位,导致很多消费者不了解这些投诉渠道。他承诺,今后会加强宣传,让更多消费者清楚自己的权益,并能够便捷地进行维权。
为了进一步验证自己的说法,博主出示了之前的妇科检查报告单,结果显示为中度炎症。但她表示,自己并不在意具体的赔偿金额,只希望可以得到一个公正的处理结果。
最后,负责这个的人说,胖东来的商品检验结果出来后会尽快公布,并对之前处理此事的相关责任人进行严肃处理。至此,这场持续数日的“红内裤风波”终于告一段落。
一旦信任被打破,想要重新赢回消费者的信任,需要付出巨大的努力。对公司而言,责任不仅仅是生产合格的产品,更要提供优质的服务,保障消费者的权益,承担社会责任。只有这样,才能在激烈的市场之间的竞争中立于不败之地,赢得消费者的尊重和认可。
这不仅关乎胖东来一家公司,更关乎整个商业环境的健康发展和消费的人权益的有效保障。希望所有企业都能以此为鉴,不断的提高自身的服务水平和社会责任感,共同构建一个更和谐、健康的消费环境。
【免责声明】文章描述过程、图片都来自互联网,此文章旨在倡导社会正能量,无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题,请及时联系我们,我们将第一时间删除内容!如有事件存疑部分,联系后即刻删除或作出更改。
胖东来的酱油是否有质量上的问题? 吃了他家的酱油,我一天竟然放了三个屁! 而我以前一天最多放屁不超过两个。 我是否应该找胖东来要求赔偿? 内裤姐请你给个建议!!![捂脸]
近日,广东一女生穿上弯刀裤后直接绷不住了。网友:解决大家没有O型腿的问题。
潮汕英歌与海阳大秧歌同台斗舞,二者气势各异,一个靠动作,一个靠呐喊,网友:看了一场跨越南北的非遗“对话 ”
潮汕英歌与海阳大秧歌同台斗舞,二者气势各异,一个靠动作,一个靠呐喊,网友:看了一场跨越南北的非遗“对话 ”
【见妻子被故意关车门夹头丈夫踢断人三根肋骨】 #河南dou知道 #深圳dou知道
#深圳官宣房票制度,北京、上海、广州均已开始探索,研究员:旧改通过房票安置,而不是建设安置房,安置需求与存量去化结合起来
缅甸7.9级地震,当地华人:估计伤亡很严重!泰国曼谷一高楼轰然倒塌:3人死亡,数十人失踪!曼谷进入紧急状态,多家出海中企回应
中国地震台网正式测定:3月28日14时32分在缅甸发生6.4级地震,震源深度30千米。缅甸7.9级地震是今年以来全球发生的第17次六级及以上地震,也是今年以来的最大地震。
3 月 20 日,长江和记发布的财报中,这句看似轻描淡写的表述,成为李嘉诚团队最核心的 “自证”论据。多个方面数据显示,2024 年长和总营收 4766.82 亿港元,港口业务收入 452.82 亿港元,虽同比增长 11%,但在零售、财务投资等板块面前,确实显得 “微不足道”。
副校长父亲“安排”残疾儿子到学校从事电脑、文印工作,是学校照顾还是聘用?
儿子小陈身体残疾,出行需轮椅辅助,恰好淮安某乡镇小学文印室缺人手,而父亲老陈又是该校副校长、母亲是教师,于是经学校班子成员全体同意,小陈自2006年正式到学校以居家形式从事电脑、文印工作。
最新!缅甸已有144人死亡,泰国高楼倒塌已致5人死亡、117人失踪!缅甸震中附近华人:酒店倒了几十栋,一般是来做生意的中国人住
据央视新闻最新报道,当地时间3月28日,缅甸领导人敏昂莱发表电视讲话称,缅甸地震已导致该国144人死亡,732人受伤。